江安縣紅橋鎮(zhèn)以群眾滿意為服務宗旨,，狠抓自身建設,，轉(zhuǎn)變工作作風,，真抓實干、攻堅克難,，想群眾之所想,、急群眾之所急，讓12345政務服務便民熱線成為政府聽民聲,、察民情,、解民憂的全新載體和重要平臺,充分發(fā)揮了政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，

加強組織建設,，確保服務機構(gòu)正規(guī)化,。配齊配強人員和機構(gòu)，確保12345政務服務便民熱線的辦理工作強勢推進,。不定期召開12345工作業(yè)務培訓會,。每次會議都會深入分析存在的問題，安排部署下階段工作重點,，號召全鎮(zhèn)各業(yè)務部門團結(jié)協(xié)作,，凝聚合力，化壓力為動力,，齊心協(xié)力做好12345的辦理及回復工作,。

加強制度建設，確保服務管理規(guī)范化,。對回復內(nèi)容嚴格審查,，對不按要求回復的，江安縣紅橋鎮(zhèn)信訪辦將駁回重辦,，并將此項工作納入績效考核,。做到“限時辦結(jié)，兌現(xiàn)事事有回音,；高效辦理,，承諾件件有答復”的目標。

創(chuàng)新管理機制,，提升檔案管理水平,。2021年以來，江安縣紅橋鎮(zhèn)建立了專門檔案卷宗,，按月整理出臺賬,，確保每個件從受理到辦結(jié)全過程資料完整，實現(xiàn)熱線歸檔工作的科學化,、規(guī)范化和標準化,。（王先元 賴江）