近年來(lái),，遂寧公安認(rèn)真貫徹公安部和省廳關(guān)于深化公安行政管理服務(wù)改革的部署要求,，錨定“深耕善治”三年行動(dòng)計(jì)劃,，對(duì)標(biāo)“重點(diǎn)項(xiàng)目”“推樹(shù)項(xiàng)目”“創(chuàng)新項(xiàng)目”,，逐項(xiàng)研究,，細(xì)化措施,，全力推進(jìn)公安一體化政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè),，持續(xù)擦亮“遂心辦”公安政務(wù)服務(wù)品牌,。

躬耕基礎(chǔ)保障,，積極回應(yīng)民生期盼

服務(wù)模式“集成化”運(yùn)行。在市級(jí)公安政務(wù)大廳和8個(gè)政務(wù)分中心設(shè)置“一窗通辦”窗口9個(gè),，將原分散在治安（戶(hù)政）,、網(wǎng)安,、禁毒、交警部門(mén)的等業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐政務(wù)分中心,，打破警種地點(diǎn)分散,、多頭受理、分塊管理等壁壘,，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”,，企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“就近可辦”，有效解決企業(yè)和群眾辦事往返跑,、多頭跑難題,。在蓬溪蓬南、安居磨溪兩地設(shè)立毗鄰區(qū)公安政務(wù)服務(wù)分中心,，與潼南公安機(jī)關(guān)共同發(fā)文明確建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),、明晰事項(xiàng)職權(quán)，建立3項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制,，有效打通跨省辦理“中梗阻”,，為成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)提供強(qiáng)力支撐。

服務(wù)事項(xiàng)“清單式”管理,。各級(jí)政務(wù)中心不斷優(yōu)化窗口布局,、梳理業(yè)務(wù)流程、明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，將企業(yè)群眾常用的100余項(xiàng)事項(xiàng)權(quán)限下放至各級(jí)公安政務(wù)服務(wù)分中心,，統(tǒng)一制作《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》《辦事指南》《業(yè)務(wù)規(guī)范匯編》，采取一張清單,、一套指南,、一個(gè)規(guī)范的方式，推動(dòng)全市窗口“無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”,，推動(dòng)整體工作提檔升級(jí),。

服務(wù)質(zhì)量“高效化”落地,。堅(jiān)持“通窗快辦、專(zhuān)窗精辦”,，建立“全科+專(zhuān)科”雙軌制服務(wù)模式,。“全科”窗口無(wú)差別辦理多警種高頻服務(wù)通辦事項(xiàng),，“專(zhuān)科”窗口滿(mǎn)足單警種復(fù)雜業(yè)務(wù),、特殊人群的辦事需求，做到“全科”與“專(zhuān)科”互補(bǔ),。針對(duì)有政策瓶頸和信訪(fǎng)需求的,，及時(shí)組織“辦不成事窗口”兜底記錄,，形成協(xié)同高效的工作閉環(huán)。

深耕民意需求,，用心兌現(xiàn)惠民承諾

擴(kuò)大服務(wù)半徑打通“堵點(diǎn)”,。在社區(qū)、商圈等人流密集場(chǎng)所布設(shè)“公安智慧政務(wù)服務(wù)點(diǎn)”8個(gè),，投放自助終端62臺(tái),、出入境自助簽注機(jī)11臺(tái)、自助照相機(jī)25臺(tái),，打造公安政務(wù)服務(wù)30分鐘便民利企辦事圈,，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，著力滿(mǎn)足群眾個(gè)性化,、多樣化的政務(wù)服務(wù)需求,。

推行自主自助解決“難點(diǎn)”。主動(dòng)承接省廳“一機(jī)通辦”試點(diǎn),，蓬溪縣局先后投入資金20余萬(wàn),，改建自助服務(wù)區(qū)、購(gòu)買(mǎi)“一機(jī)通辦”自助服務(wù)機(jī),，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證明,、戶(hù)籍業(yè)務(wù)、表證打印,、出入境查詢(xún)等高頻業(yè)務(wù)“7×24小時(shí)”自助辦理,，兼顧異地、上班族等群體需求,。河?xùn)|公安分局在四川師范大學(xué)遂寧校區(qū)旁建立警務(wù)驛站,，增設(shè)“一機(jī)通辦”自助機(jī)，重點(diǎn)為兩所大學(xué)的學(xué)生提供臨時(shí)身份證明,、戶(hù)籍業(yè)務(wù),、表證打印、出入境查詢(xún)等高頻業(yè)務(wù)辦理,。

完善民生舉措消除“痛點(diǎn)”,。加強(qiáng)與郵政、銀行,、保險(xiǎn),、駕校等社會(huì)化機(jī)構(gòu)合作，建立社會(huì)車(chē)駕管服務(wù)站點(diǎn)22個(gè),、交警中隊(duì)便民點(diǎn)5個(gè),、警保服務(wù)站7個(gè)、警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)21個(gè)，全面推行輕微交通事故在線(xiàn)視頻快處應(yīng)用,，提供周末車(chē)輛上牌服務(wù),。全市金融兩項(xiàng)行政許可由市局行政審批窗口統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn),、同窗出件,，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步走，共受理金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建設(shè)方案審批99件,，金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所驗(yàn)收審批25件,。

精耕效能革新，全力打造特色品牌

以?xún)?yōu)化“系統(tǒng)”為基礎(chǔ)提速,。整合優(yōu)化辦證系統(tǒng)平臺(tái),，強(qiáng)化跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享,，以試點(diǎn)示范引領(lǐng),，堅(jiān)持創(chuàng)新研發(fā)融合設(shè)備資源，積極提供應(yīng)用場(chǎng)景與相關(guān)設(shè)備產(chǎn)商合作,，按照“有舊用舊”原則進(jìn)行調(diào)試整合,，實(shí)現(xiàn)戶(hù)政、交管,、出入境等高頻業(yè)務(wù)的人像采集,、打印機(jī)、掃描槍等常規(guī)設(shè)備互聯(lián)共享,、“一照通用”,，有效提升了窗口辦事效率，極大方便了辦事群眾,。

以?xún)?yōu)化“體驗(yàn)”為根本提優(yōu),。探索建設(shè)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效監(jiān)測(cè)智能分析平臺(tái)，通過(guò)“智慧警務(wù)”匯聚公安政務(wù)“全量數(shù)據(jù)”,，智能匯集分析12389,、12345、110,、“一窗通辦”平臺(tái)系統(tǒng),、“辦不成事”反映窗口等數(shù)據(jù)，為提高辦事效率,、調(diào)整服務(wù)體系,、優(yōu)化服務(wù)舉措提供科學(xué),、量化的決策依據(jù),，為星級(jí)窗口創(chuàng)建標(biāo)注紅、黃、綠示警,，科學(xué)評(píng)判窗口星級(jí)升降,，全面構(gòu)建“事前咨詢(xún)引導(dǎo)、事中標(biāo)準(zhǔn)管理,、事后質(zhì)效感知”的閉環(huán)運(yùn)行模式,。

以?xún)?yōu)化“算法”為基礎(chǔ)提能。探索建設(shè)“公安服務(wù)百事通”,，在“遂寧公安”微信公眾號(hào)搭建“AI服務(wù)警官”虛擬助手,，建立“地圖+AI+服務(wù)”的三位一體模式，利用人工智能,、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等技術(shù)，為群眾提供智能查詢(xún),、智能問(wèn)答,，打造24小時(shí)AI智能服務(wù)系統(tǒng)。(來(lái)源:遂寧公安)