“本來只是想抱著試試的態(tài)度,，沒想到如此迅速地得到回復(fù)”通過電話撥打“12345”市民熱線求助后，反映的問題得到了迅速解決,，來電群眾不由的發(fā)出國家工作人員切實為民辦實事的感慨,。

2021年7月20日，市民通過“12345”熱線來電反映：宜賓市翠屏區(qū)上江北書香府第9棟的電梯損壞,，物業(yè)沒有及時維修,，小區(qū)也沒有業(yè)委會為業(yè)主維權(quán)，希望小區(qū)盡快成立業(yè)委會,。

所在轄區(qū)的宜賓市翠屏區(qū)安阜街道接件后高度重視,，立即聯(lián)系轄內(nèi)新街社區(qū)。隨即新街社區(qū)做出回復(fù)：在電梯方面，書香府第現(xiàn)物管金房物業(yè)已按照相關(guān)流程處理9棟故障電梯：7月19日中午維保單位將報價公布給業(yè)主,，但業(yè)主提出異議,，目前金房物業(yè)聯(lián)系維保單位等待業(yè)主確定方案后再按相關(guān)程序?qū)嵤Ｔ跇I(yè)委會方面,，書香府第業(yè)委會籌備組已于4月12日在書香府第主要入口處進(jìn)行了公示,。公示內(nèi)容包括新一屆業(yè)委會選舉流程、籌備組成員,、籌備組工作職責(zé)等相關(guān)事宜,。目前新街社區(qū)按照相關(guān)規(guī)定協(xié)助籌備組進(jìn)行工作，但新一屆業(yè)委會候選人員未達(dá)到開選標(biāo)準(zhǔn),。對于有意參與業(yè)主大會選舉的小區(qū)業(yè)主,，均可按照公示通告工作流程，聯(lián)系籌備組成員,，經(jīng)審核通過后參與新一屆業(yè)主委員會選舉工作,，為書香府第業(yè)主貢獻(xiàn)自己的一份力量。

群眾關(guān)心關(guān)切是出發(fā)點,，群眾滿不滿意是落腳點,，要把為群眾辦實事、辦好事落實到具體行動上,，不斷提高群眾的獲得感,、幸福感、安全感,，翠屏區(qū)安阜街道將一如既往地按照“12345”市民熱線辦事原則,，把“為人民服務(wù)”落到實處，讓熱線更加貼近于民,。（王先元 劉程）