為幫助群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)打通戶(hù)籍服務(wù)“最后一公里”大英縣公安局蓬萊派出所,，不斷提升服務(wù)速度,，為轄區(qū)特殊群體上門(mén)辦證將窗口服務(wù)延伸到群眾家門(mén)口,。3月19日上午，蓬萊派出所接到轄區(qū)李某求助,，稱(chēng)其80多歲的母親因身份證過(guò)期辦理不了醫(yī)保和困難補(bǔ)助,，加之身患多病,，臥床不起，無(wú)法前往辦證大廳辦理身份證,，因此請(qǐng)派出所給予幫助,。

了解到李某母親的詳細(xì)情況后，民警當(dāng)即攜帶照相設(shè)備,，驅(qū)車(chē)20余公里來(lái)到李某家中,，為老人開(kāi)展上門(mén)辦證服務(wù)。

由于老人躺在床上不能動(dòng)彈,，房間非常狹小昏暗,，無(wú)法拍攝出規(guī)范的照片，民警便與李某小心翼翼地將老人攙扶到屋外,，細(xì)心地幫助老人整理頭發(fā)和衣物,，隨后不斷尋找最佳拍攝位置。經(jīng)過(guò)多次拍攝,，最終拍攝到了符合要求的照片,。

臨走前，民警向李某講解了身份證辦理流程,，承諾會(huì)以最快的速度為老人完成辦理業(yè)務(wù),，并將第一時(shí)間送證上門(mén)。面對(duì)民警耐心熱情的服務(wù)和高效便捷的工作方式,，李某及周邊群眾連連稱(chēng)贊,。

3月21日上午，廖某拄著拐棍艱難地走進(jìn)大英辦證大廳求助,，稱(chēng)其80歲的老伴是一名精神障礙患者，因?yàn)樯矸葑C丟失,，不能辦理和享受殘疾人相關(guān)補(bǔ)貼政策,，給日常生活帶來(lái)諸多不便，希望民警能夠幫忙解決,。

接到求助后,，辦證大廳戶(hù)政中隊(duì)迅速聯(lián)系蓬萊派出所尋求支持，蓬萊派出所民警立即攜帶照相設(shè)備等器材趕往辦證大廳,。在詢(xún)問(wèn)了廖某的家庭住址和其老伴王某的相關(guān)情況后,，民警驅(qū)車(chē)和廖某一起前往其家中為王某辦理身份證。

見(jiàn)到民警的到來(lái),，躺在沙發(fā)上的王某顯得十分緊張,，情緒也變得不穩(wěn)定起來(lái)?？闯鐾跄车目只藕?，民警輕聲細(xì)語(yǔ)地與其溝通,，逐漸消除了其戒備心理。隨后,，民警小心翼翼地將其從沙發(fā)上扶起來(lái)靠在墻面,，耐心地引導(dǎo)其如何正確擺正姿勢(shì)。經(jīng)過(guò)數(shù)十次的拍攝,，終于采集到了合格的照片,。

對(duì)于民警的貼心上門(mén)服務(wù)，廖某十分感動(dòng),，嘴里不停地說(shuō)著感謝的話(huà),。臨別前，民警記下了廖某的聯(lián)系方式,，表示拿到身份證后會(huì)第一時(shí)間送證到家,。

一張小小的身份證，連接著濃濃的警民情,，遂寧公安將以“效率革命行動(dòng)”為載體,，持續(xù)秉承“群眾事無(wú)小事”的工作理念，讓民警“多跑腿”,、群眾“少跑路”,，解決好群眾的“急難愁盼”，真正把服務(wù)做到群眾的心坎上,，不斷提高群眾的幸福感和安全感,。(來(lái)源:遂寧公安)